Dersler sayfasında bulunan dersler ve derslerin içerikleri her üniversiteye göre farklılık gösterebilir, ders listesindeki dersler genel bilgilendirme amaçlı bulunmaktadır. Üniversiteler sayfasından üniversitelerin profillerinden her üniversitenin vermiş olduğu derslere ve içeriklerine ulaşabilirsiniz !
E-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
Bu dersin amacı, öğrencilere çeşitli işletmelerde Müşteri İlişkileri Yönetiminin (MİY) çalışanlar, müşteriler ve yöneticiler açısından anlamını, içeriğini, özelliklerini ve önemini kavratmaktır. Müşteri ilişkileri, müşteri değeri, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati, analitik ve operasyonel MİY, MİY’in işletmeler için yararları, MİY stratejileri ve kuralları, çeşitli işletmelerde MİY uygulamaları, tüketici davranışları ve MİY.